Le dentiste signe en ligne, le reste suit tout seul
Une centrale d’achat pour dentistes faisait adhérer ses membres à la main : un rendez-vous, des relances pour le RIB, le bon contrat parmi dix, puis tout recopier. On a construit Funnel : le dentiste trouve son cabinet, choisit son offre, pose son RIB et signe. Le reste suit.
- de la recherche du cabinet à la bienvenue
- 7écrans
- la signature remplit le CRM et l’ERP
- 0ressaisie
- Funnel choisit le bon, selon l’offre et le cabinet
- 10contrats
- de conservation de la preuve de signature
- 10ans
Le métier
Une adhésion, c’est un contrat, un mandat et une preuve
Pour adhérer, le dentiste signe un contrat et un mandat de prélèvement. Chaque année, la centrale prélève sa cotisation. Si le dentiste conteste, tout se joue sur une chose : pouvoir prouver qu’il a signé.
l’argentles papiers, la marchandise, les donnéesce qui pose problème
Le problème
Le dentiste était d’accord. Il manquait le RIB
L’adhésion passait par une chaîne d’étapes faites à la main. Le dentiste disait oui, puis tout restait à faire : trouver ses coordonnées, choisir le bon contrat, le faire signer, tout saisir.
Huit étapes à la main
Extrait : Prospect › Lead qualifié › Entretien › …
Chaque adhésion passait par huit étapes dans le CRM, une par une.
Le RIB, toujours le RIB
Extrait : Validé, en attente du RIB
Une étape entière du CRM existait pour ça : le dentiste était d’accord, il fallait encore courir après ses coordonnées bancaires.
Le bon contrat parmi dix
Extrait : Classique · partenaire · correspondant · EI …
Cinq offres, pour une société ou une entreprise individuelle : dix modèles Word, à remplir à la main sans se tromper.
Tout recopier
Extrait : Contrat signé › recopier dans le CRM
Une fois signé, il fallait tout recopier dans le CRM. L’ERP maison, lui, n’apprenait rien.
Le problème n’était pas de convaincre. C’était tout ce qui venait après le oui.
Ce qu’on a construit
Une signature, et tout le système est à jour
Le dentiste adhère seul, en ligne. À la seconde où il signe, Funnel produit les documents, remplit le CRM et nourrit l’ERP maison, le logiciel où l’équipe suit ses membres, branché sur les mêmes données. L’équipe n’a plus qu’à accueillir le nouveau membre.
Une adhésion, huit étapes et une ressaisie.
les papiers, la marchandise, les donnéesce qui pose problème
Nos choix, et pourquoi
Simple pour le dentiste, solide pour la centrale
Le dentiste ne tape rien qu’on peut trouver ailleurs
Chaque champ tapé est une erreur ou un abandon possible. Le dentiste tape son nom, son adresse ou son SIREN : son cabinet sort de trois bases officielles, déjà rempli.
La preuve est faite avant qu’on en ait besoin
Un prélèvement contesté se perd si la preuve n’arrive pas en 7 jours ouvrables. Chaque geste du signataire est horodaté, et les documents portent une empreinte qui trahit la moindre retouche.
La signature passe, même si un outil tombe
Le dentiste n’a pas à payer une panne du CRM. L’adhésion est enregistrée d’abord, puis chaque suite est tracée une par une : si un outil tombe, on sait exactement quoi relancer.
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande souvent. Les réponses, sans détour
Un outil de cette taille, avec le CRM et le logiciel de gestion branchés, se situe autour de 9 000 €. Un parcours plus simple démarre à 5 000 €. Le prix se fixe sur un périmètre écrit, avant de commencer.
Funnel remplit Pipedrive sans ressaisie : la société, le contact, l’affaire, les documents signés et les tâches de l’équipe. La plupart des CRM, comme HubSpot ou Salesforce, s’ouvrent aussi à d’autres outils ; la connexion est vérifiée avant de lancer le projet.
Le dossier est d’abord enregistré comme signé. La suite (documents, CRM, e-mails) est rejouée étape par étape : si un outil ne répond pas, le dentiste a quand même son adhésion, et l’équipe sait quoi relancer.
Oui. L’IBAN est chiffré dans le navigateur avant d’être envoyé, chiffré à nouveau sur le serveur, et n’apparaît jamais qu’en partie masqué.
Vos adhésions demandent encore des relances ? Souvent, tout ce qui suit le oui peut se faire sans personne.
Offert, une dizaine de minutes. Rien n’est lancé sans votre accord.